Page One號稱佔地七百多坪, 是全台灣最大的書店, 擁有最多的外文書, 來看看他們自己的介紹. 忘記是看到雜誌還是電視上的訪問, 書店的經營者提到了他們將場地作了很好的規劃, 帶著中國風味的規劃, 而且書藉分類也很完整, 我實在很想去見識七百坪是個怎麼樣的狀況. 不過實際狀況似乎沒有他們所說的那麼好. 我想, 佈置應該沒有什麼特別的, 不然我不會到現在才想到中國風這件事, 如果說沒有很特別也算是中國風的話, 那我就不知道他們是怎樣處理特別佈置或規劃這件事了. 整個地方雖然說大, 但是書籍排列得似乎太多了一些, 所以感覺蠻擠的, 有時在有些地方會出現一個僅容一人通過的小階梯, 雖然說可以讓人從一區穿到另一區, 但.... 似乎反而是對照出地方的擁擠, 比較好一點的地方是, 有些地方會擺設出一塊區域, 擺有椅子, 讓客人可以休息一下或坐下來看書. 再看看書籍分類吧, 其實我一開始沒看到書籍分類, 最後才發現在書架的頂端有寫著分類, 只是有些奇怪, 有的書架上只有寫英文分類, 實在不知道該怎麼找到書. 我一開始漫無目的亂晃, 快速的瀏覽一下, 結果居然不小心找到一本我在金石堂和其他書店沒找到的書, 我想他最大的優勢應該是在地方大, 書量多吧. 大致繞了一圈之後, 我很好奇他似乎沒有電腦書, 再努力繞了一下, 最後還是有發現, 地方大的缺點可能就是會錯過一些書櫃吧... 這次我就知道他分類作得其實並不好了, 忘了他寫資訊還是電腦了, 但書店裡滿溝幾櫃的電腦書分類都算在同一種, 呵呵, 感覺實在太不專業了吧, 好歹金石堂也有分個作業系統, 辦公室系列, 還是網頁設計之類的, 後來姐也說, 他列了個亞洲文學, 那台灣的要不要算呢? 答案是有, 不過跟我想的剛好相反 ^^,  所以.... 也許要找外文書或非流行書這裡會是個好地方, 不然的話, 不覺得這裡有什麼好 不過看到那麼多書, 真讓人有種迷失的感覺, 知識爆炸的時代就是這樣吧! 恰巧翻到一本書: 只想買條牛仔褲, 說到類似的東西, 這個世界因為選擇太多而變得詭異而複雜, 有了太多的選擇反而不知道如何選擇才好......

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The Story Factor - Inspiration, Influence and Persuasion Through the Art of Storytelling - by Annettes Simmons 人們是不需要你提供一些事實給他們的, 因為他們自己能判斷. 而且同樣一件事, 不同的人會作出不一樣的結論, 因此就算你講出一件事實, 那也不能代表什麼, 別人會用什麼方式去詮譯他是你根本無法預測的, 而且事實的效力也可能只能維持一陣子 說故事也許是一個好方法, 故事提供了一個似乎是真實的景象, 讓別人恍如身歷其境, 說完整個故事後, 別人會了解你想要說的是什麼, 但因為你不是直接告訴他這個結論, 讓他得以參與那個情境, 並且決定他自己要相信什麼, 效果會比較好, 更進一步的說, 如果結論是他自己作出來的, 那麼當類似情景出現時, 他能記得如何處理的機會也就比較高, 達到你想影響別的目的.
  • 許多領導者利用個人缺點故事的力量達到絕佳的效果, 心理學家稱此為自我揭露. 這個方法成功的理論之一是: 如果我對你的信任足夠到在你面前展現我的缺點,你也可以信任我向我顯示你的缺點.  真正的優勢不存在於完美之中, 而是在於瞭解自己極限. 能夠展現這種自我認知的領導者也展現了優勢.
  • 教誨故事幫助我們用有意義的方式合理化新能力, 你無法在沒有充分理由的情況下傳授新的技能.(除非對方體認到新技能對他的價值, 心甘情願要學)
  • 故事不去汲取權力, 它創造權力. 瞭解故事的力量後, 你將不需要正式的領導位置, 故事能召喚出不需正式權威就能發揮效用的神奇力量, 它創造出另一種地位, 和完全屬於你的力量. 你只借用故事的力量, 將你認為重要的事項與人們產生連結和意義, 他們傾向於認為故事中的智慧和價值屬於你, 你暫時擁有以一個共同理想號召群眾團結一致的力量.
  • 即使自認為理性, 客觀和公正不偏的人(真是不小的錯覺!), 也用他們的"我是理性的"故事, 去衡量他們選擇認可的事實.
  • 命令能引發惡意的遵守-技術性的順從一項要求,但沒有任何達成它的意圖. 許多人可以用一種確保失敗的方式技術性的順從某項命令
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    如果不是因果, 怎麼會有的人, 就是很單純的厭惡, 不管他怎麼說, 怎麼作, 就是不合自己的味? 印象中似乎有本書提到, 好像有個人在路上看到一具屍體, 面露厭惡掩鼻轉身而去, 後世再相見時, 當年的屍體對他根本不屑一顧. 還有個故事是直接說因果的, 有個和尚不相信因果, 他的師父便叫他去村裡向一個老婆婆要一些水, 結果那個老婆婆一看到他, 也是心生厭惡, 根本不理他, 後來師父再派另一個徒弟去, 卻是滿載而歸, 問題是他們都沒有見過老婆婆啊, 當然這些都只是故事, 要用來佐證因果的存在實在是連我自己都不能信服 只是有時自己都很懷疑, 身邊那麼多人來來去去, 怎麼就是有人會遭到自己的厭惡呢? 有些人我們不喜歡, 也僅止於不會喜歡而已, 可是怎麼有的人會是厭惡呢? 他說一句, 我就會猜他其實是想說另一件事, 他作一個動作, 我又懷疑是別的事, 很慘耶, 自己也弄不懂是怎麼個狀況. 當然也有相反的狀況, 有的人說句話, 作件事, 我們可能就感動個半天, 覺得是對自己好, 要不然也會替他美化, 這到底是個怎麼樣的狀況啊?

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    接下來的志工活動需要伙伴們的一起合作, 先前發了mail也沒有回音, 和朋友討論起這件事, 想到一個法子是抽籤, 看起來是最公平的方法
    早上搭車看書(說故事的力量)時, 閃過一個想法, 主要是昨天看同一本書的時候, 他說到有一種是有願景的故事, 藉由說故事讓別人看到你的願景, 進而成為他們的目標, 呵呵, 可惜我沒有這樣的才能, 所以沒法子讓大家有同樣的目標
    跨年那天, 問了一個伙伴是否願意出來擔任一項主持人, 之所以找他的原因是他當初說想要有所改變, 心想也許他會認為這是一個挑戰, 但沒想到他並不想, 真是蠻受打擊的, 其實被拒絕還好, 只是感覺他所說的和所作的不是那麼的一致, 有點令人錯諤
    只是想到抽籤代表著什麼意義呢? 這是一項沒有人要作的工作, 所以抽到誰誰就要去作, 這麼說起來, 這是一種懲罰囉? 如果真的是這樣, 那這個活動豈不是註定要失敗, 因為是沒有人願意作的工作, 所以, 如果沒人自告奮勇的出來作, 我就會直接把他接下來
    想想為什麼我會這麼關心這個部份? 當了組長是個因素, 但也有些部份是想要求好吧, 先前談過責任分散的狀況, 我想, 也許好一點的作法是每個人輪流出來當主席, 負責全部的工作, 這樣大家會體會到辦一個活動的困難, 說不定這樣就會有好的效果出來了

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    1/3,-1/4部門在陽明山舉行了一次kick off meeting, 真是一次很好的經驗
  • 什麼是Kick off? 我沒有去查字典, 聽到別team開會的內容, 以為是年終檢討會. 自己去開了以後, 覺得感覺不大像是這樣, 回來的時候問同事, 才知道應該是展開一個計劃前的動作, 比較像是展望未來一年的計劃. 而我們實際的活動內容則是兩天一夜的陽明山溫泉之旅, 每個人各自睡一個雙人床, 豐富的餐點, 會議及課程包括了去年回顧, 今年road map, 另外作了些腦力激盪方面的活動
  • 公司的文化差異真的是很大, 即使在同一間公司, 不同的部門差異也是大得驚人, 在以前的公司, 怎麼想也無法想像公司會有這樣的活動, 就算有, 也只是死板的檢討會, 要不然就是乖乖聽講枯燥的教育訓練, 公司願意花錢讓我們在外面渡假似的開會? 我總覺得當公司真正會為員工想時, 員工就會對公司對了一份歸屬感與向心力, 如果出發點就是防員工, 呵呵, 那員工著眼的也就是這邊偷一點, 那邊偷一點囉
  • 今天上了一個創新的作法(類似於腦力激盪), 覺得蠻有趣的, 首先講師叫大家用簡單的詞句寫下對"What is a amazing search engine?"的感覺(這個部份在讓大家去釐清自己對這個問題的想法, 講師提到一個要點: 因為中國人不喜歡講, 所以用寫的會比較好), 接著集合所有的意見, 然後大家一起討論, 遇到別人所描述的詞句有所不懂, 就請那個人出來說明(這個部份在讓大家對於使用的語彙有相同的定義, 比如同樣是任意門, 有人的定義是: 想到哪裡就可以到哪裡, 有人的定義是: 有很多地方可以去), 再接下來, 將所有詞句去作歸類(比如"任意門"可能和"豐富"相近), 視當時狀況決定歸類大約要歸到幾個項目, 最後再根據那幾個項目去作思考發揮, 進而提出創新的點子, 這整個進行過程叫KJ法
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    如果有人找你去, 你去不去呢? 在過聖誕晚會時想到這樣的問題, 老闆在為我們禱告 我不想去, 一點都不想, 為什麼? 我覺得現在這樣很好啊, 自由自在沒有負擔, 我們有自己很多的神, 很好, 有親切感, 我喜歡拜那個神就拜那個神, 所以我不去, 我還覺得, 那是個外來的東西, 沒有理由因此丟了自己的文化 我不去接觸, 是不是怕因此打掉自己原有的信念呢? 發現了這個世界上居然有那麼一個神存在? 而我居然是從來都不相信他的. 真的是這樣嗎? 如果這個世界上真有一個這樣的神存在, 而且他也明白的指出什麼是真理, 那麼, 我為什麼不肯服膺其下? 又再想了幾天, 其實, 會不會我是這希望有這麼一個神存在, 有一個簡單的規矩讓我這個不知變通的人可以去遵循, 然而現實的世界讓我覺得這一切是不可能的? 所以其實我所懼怕的是接觸了之後發覺這些都會幻滅, 所以根本不想去接觸, 以免...... 呵呵, 這個果然就是我的習慣性作法, 沒事想得很多, 很複雜, 恐懼於未知的事物, 選擇逃避來躲掉之後的失落

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    • Jan 02 Sun 2005 14:18
    • 改變

    隨著時間的過去, 人與人之間的關係可以有怎樣的變化? 連續參加了兩場舊公司同事的婚禮 可以說是以前最好的同事, 一場沒去, 一場和他老婆坐在我旁邊. 雖然就坐在旁邊, 卻不知道說些什麼才好, 因為發生了一些事, 我不能去問他(理論上我應該是不知道這件事的人), 但放在心裡又像有塊大石頭, 就像個疙瘩, 再也無法像以前那樣真誠的對他, 再也不無話不談. 看著我與其他同事的談話居然比他還要多, 心裡不禁覺得有點悲哀, 這個曾經我認為是知心的朋友, 就坐在我的旁邊, 而我們的距離正在慢慢的變遠, 關係隨著時間一點點的流逝, 我想他應該也感受到了這點, 只是, 我想, 他也必需假裝沒有感覺到我的改變, 因為若是他來問我, 一切.... 掩飾在檯面下的東西都必需攤開到陽光下, 其實現在和攤在陽光下有什麼不同呢? 也許攤開後更加顯示這段友情結束的可能性吧, 時間, 到底帶來了些什麼改變?

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    在台場坐過日本的摩天輪後, 很高興的看到美麗華的摩天輪落成, 就像101一樣, 可以成為台北的新地標, 也期待他可以成為台北一個新景點 在複製這個硬體之外, 我們還複製了什麼呢? 相對應的服務模式是否也一併學習起來了呢? 我想說的是搭載人數限制, 我在台場坐摩天輪時, 服務人員會問我們幾個人要坐, 我是沒看過一個人坐的啦, 其餘就算是你要兩個人坐, 他也就讓你兩個人坐, 不會因為後面還有很多人, 就把不認識的人塞在一起. 我想這點就很值得台灣學習, 提供了一項服務, 不是就希望吸引客人嗎? 當客人來了之後, 是否仍能站在客人的角度去想他們想要受到怎樣的對待? 花了錢為什麼麼還要有點委曲的, 和不認識的人擠在一起, 講話還得小心翼翼, 深怕打擾了其他人? 除了經營, 人性在那裡? 身為台灣人也有點可憐, 不知道自己是可以好好被對待的

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  • 輔導員自己的目的和學員的目的是否能結合呢? (如: 為了方便辦組內活動, 但學員想增加認識的機會所以想要能跨組), 自己的目的是否也能和中心的目的配合?
  • 青蛙與魚: 有一隻蝌蚪與一條魚住在池塘裡, 有天蝌蚪告訴魚他長出腳了, 他不是魚, 但是魚不相信, 他認蝌蚪應該只是魚, 兩個因此而爭吵, 蝌蚪說: Fish is fish, 直至有天蝌蚪變成青蛙離開池塘而去.  後來青蛙回到池塘, 向魚描述他看到的世界, 有會飛的鳥, 有大肚子的牛, 有手有腳的人類, 魚用自己的想像, 把魚加上翅膀, 把魚加上肚子.... 去想像青蛙所說的狀況, 最後魚想看看青蛙所說的世界, 便把自己彈到地面, 這才發現自己無法呼吸, 在他的大聲呼救下, 青蛙聞訊而來將他推回水裡, 這時魚說了一句話: Fish is fish =>(1)代溝==成見? (2)婚姻期待的差異與調適? (3)溝通?  我覺得邏輯上有點奇怪吧
  • 不懂自處的人進入婚姻, 可能因期待更待大而失落更大
  • 輔導員的角色之一: 觀察者: (1)猜測講師的需要, (2)猜測講師的用意(將來有天可以取而代之
  • 其他注意事項: (1)事先與講師溝通, 需要多少協助人力, (2)注意遊戲規, 維持遊品質
  • 成功的溝通:
    1. 積極的傾聽: 說的人說, 聽的人用自己的話把他覆述一遍, 直到正確無誤
    2. 同理心
  • 抱怨的處理方式: 可以把對方說的最後一句重述一次(肯定句), 表示聽到了而且認同
  • 越是內在心靈的分享, 越要更花時間
  • 活動中詢問問題的方法
    1. 看個人的特性去問問題, 幫助在場的人問出想知道的事
    2. 問他的特性在婚姻中的助益
    3. 問他對自己有何評語, 何以有此評語
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